¿Cuál es la estructura de comisiones completa?
Esta es la primera pregunta y la más importante. Pide que te detallen cada cargo posible: comisión por operación, diferencial sobre precio de mercado, tarifa de inactividad, coste de retirada y cualquier conversión de divisa. No te conformes con una respuesta genérica del tipo 'comisiones competitivas'. Pide números. Si el operador no puede dártelos antes de que abras la cuenta, eso es ya una respuesta.
¿Cómo y en qué plazo puedo retirar mis fondos?
Conocer el proceso de retirada antes de depositar es tan importante como conocer el de ingreso. Algunos operadores aplican plazos de varios días hábiles, exigen un volumen mínimo de operaciones o limitan los métodos de retirada disponibles. Solicita que te confirmen por escrito el plazo habitual y si existe alguna condición que pueda retrasarlo. Una respuesta evasiva a esta pregunta debería hacerte reconsiderar.
¿Dónde están depositados los fondos de clientes?
Los operadores regulados están obligados a mantener los fondos de clientes separados de su propio capital operativo. Esto se llama segregación de cuentas y protege tu dinero si el operador enfrenta dificultades financieras. Pregunta en qué entidad bancaria están depositados tus fondos y si están en una cuenta segregada. La respuesta a esta pregunta te indica el nivel real de protección que tienes.
¿Qué proceso de verificación de identidad se requiere?
La verificación de identidad es un requisito legal en toda la Unión Europea para los servicios financieros. Pregunta qué documentos necesitarás enviar, en qué plazo se validan y qué restricciones aplican a la cuenta mientras no está verificada. Conocer esto de antemano evita sorpresas cuando quieras realizar tu primera operación o retirada. Un operador que no exige ninguna verificación debería generar más preguntas, no menos.